Phoenix Identity — Flow Mastery
Dernière mise à jour : 24 août 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Flow Mastery collecte, utilise et protège les données personnelles des personnes utilisant le site, le quiz Phoenix Identity et les services associés.
Flow Mastery accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et à la réglementation applicable.
Le responsable du traitement des données est :
FLOW MASTERY
Société par actions simplifiée à associé unique (SASU)
RCS Paris : 103 578 480
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Email : contact@flux-mastery.fr
Téléphone : 06 52 61 53 61
Toute question concernant l'utilisation des données personnelles ou l'exercice des droits peut être adressée à :
La présente politique s'applique notamment :
aux visiteurs du site Phoenix Identity ;
aux personnes qui commencent ou complètent le quiz ;
aux personnes qui communiquent leur adresse email ;
aux prospects ;
aux clients du Plan Phénix ;
aux personnes qui contactent le service client.
Les services de Phoenix Identity sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
Selon la manière dont l'utilisateur interagit avec le site et le quiz, Flow Mastery peut traiter différentes catégories de données.
Données de contact
Lorsque l'utilisateur renseigne volontairement ses coordonnées :
adresse email ;
informations transmises dans le cadre d'une demande au service client.
Données relatives au quiz
Le quiz peut recueillir les réponses sélectionnées par l'utilisateur au cours de son parcours.
Ces réponses permettent notamment le fonctionnement du quiz et la génération du parcours ou du résultat demandé par l'utilisateur.
Certaines réponses peuvent également être utilisées à des fins d'analyse du quiz uniquement lorsque l'utilisateur a donné le consentement requis, conformément à l'article 5 de la présente politique.
Données de navigation et données techniques
Selon les choix de l'utilisateur concernant les cookies et traceurs, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
pages ou étapes du quiz consultées ;
événements de progression dans le quiz ;
date et heure de navigation ;
type d'appareil ;
navigateur utilisé ;
système d'exploitation ;
informations techniques relatives à la connexion ;
source d'arrivée sur le site ;
identifiants techniques ou cookies ;
adresse IP ou informations qui en sont dérivées, selon le fonctionnement des prestataires concernés.
Données relatives aux commandes
Lors d'un achat, peuvent notamment être traités :
adresse email ;
produit acheté ;
montant de la commande ;
date de la commande ;
numéro de commande ;
statut du paiement ;
informations nécessaires à la facturation ;
demandes de remboursement.
Flow Mastery n'a pas vocation à conserver directement les données complètes de carte bancaire.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande, notamment Stripe, PayPal ou Apple Pay selon le moyen choisi.
Certaines réponses sont nécessaires au fonctionnement du quiz et à l'élaboration du résultat demandé par l'utilisateur.
Ces informations peuvent faire l'objet d'un traitement technique nécessaire pour permettre à l'utilisateur de progresser dans le quiz.
Flow Mastery distingue cependant ce traitement technique de la consultation ou de l'analyse individuelle des réponses.
Les réponses individuelles ne sont consultées par Flow Mastery à des fins d'analyse du quiz que lorsque l'utilisateur a donné son consentement spécifique à cette utilisation.
Le consentement relatif aux réponses du quiz est distinct du consentement relatif aux cookies, à Google Analytics ou au Meta Pixel.
L'acceptation des cookies ne vaut donc pas consentement à la consultation individuelle des réponses au quiz.
À une étape spécifique du quiz, Flow Mastery peut proposer à l'utilisateur d'autoriser l'utilisation de certaines de ses réponses afin notamment :
de mieux comprendre les besoins exprimés par les utilisateurs ;
d'analyser le fonctionnement du quiz ;
d'améliorer les questions et le parcours ;
d'améliorer les contenus et offres proposés par Phoenix Identity.
Cette utilisation repose sur le consentement de l'utilisateur.
L'utilisateur reste libre d'accepter ou de refuser.
Le refus de ce consentement ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités essentielles du quiz.
Lorsqu'aucun consentement n'a été accordé, les réponses concernées ne sont pas consultées individuellement par Flow Mastery pour les finalités d'analyse décrites ci-dessus.
Le consentement peut être retiré à tout moment en écrivant à :
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Flow Mastery recommande aux utilisateurs de ne pas fournir spontanément dans les éventuels champs libres d'informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au fonctionnement du service.
Le quiz n'a notamment pas vocation à recueillir des informations médicales, des diagnostics, des données relatives à la santé, à la vie sexuelle, à l'orientation sexuelle, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou d'autres catégories particulières de données au sens du RGPD.
Flow Mastery utilise Google Analytics 4 (« GA4 ») afin de mesurer et comprendre l'utilisation du quiz et du site.
GA4 est notamment utilisé pour savoir :
combien de personnes commencent le quiz ;
combien de personnes atteignent chaque étape ;
à quelles étapes les utilisateurs quittent le parcours ;
comment évoluent les performances générales du funnel ;
quelles pages ou étapes sont consultées.
L'objectif principal de ce suivi est d'obtenir des statistiques permettant d'améliorer le fonctionnement et les performances du parcours.
Flow Mastery veille à ne pas transmettre volontairement à Google Analytics des informations directement identifiantes telles que le nom complet, l'adresse email ou le numéro de téléphone d'un utilisateur.
Les événements de progression du quiz peuvent, par exemple, comporter un numéro ou identifiant d'étape sans contenir l'identité civile de l'utilisateur.
Sauf consentement spécifique approprié, les réponses individuelles aux questions du quiz ne sont pas utilisées comme données de mesure d'audience dans Google Analytics.
Lorsque l'utilisation de Google Analytics nécessite le dépôt ou la lecture de traceurs soumis au consentement, ceux-ci ne sont activés qu'après le choix positif de l'utilisateur.
L'utilisateur peut refuser l'utilisation des cookies de mesure d'audience depuis l'outil de gestion des cookies du site.
Flow Mastery utilise le Meta Pixel, fourni par Meta, afin de mesurer les performances de ses campagnes publicitaires diffusées notamment sur Facebook et Instagram.
Le Meta Pixel peut notamment permettre de comprendre :
qu'une personne ayant vu ou cliqué sur une publicité a visité le site ;
quelles pages ou étapes ont été consultées ;
si certains événements associés au funnel ont été réalisés ;
l'efficacité et l'attribution des campagnes publicitaires.
Selon les technologies utilisées par Meta, certaines données techniques peuvent être transmises à Meta, telles que des informations sur l'appareil, le navigateur, les pages consultées, les événements déclenchés, des identifiants techniques ou des informations relatives à la connexion.
Le Meta Pixel n'est activé qu'après obtention du consentement de l'utilisateur lorsque ce consentement est requis.
Les réponses individuelles aux questions du quiz n'ont pas vocation à être transmises au Meta Pixel.
En particulier, Flow Mastery ne souhaite pas transmettre à Meta des informations personnelles détaillées provenant des réponses du quiz afin de cibler individuellement un utilisateur en fonction de ces réponses.
Le site peut utiliser plusieurs catégories de cookies ou technologies similaires.
Cookies strictement nécessaires
Certains traceurs peuvent être nécessaires au fonctionnement technique du site, du paiement, de la sécurité ou à la mémorisation des choix exprimés par l'utilisateur.
Lorsqu'ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé, leur utilisation peut ne pas nécessiter de consentement.
Cookies de mesure d'audience
Ils permettent notamment d'étudier la fréquentation et la progression dans le quiz.
Google Analytics 4 peut être utilisé à cette fin.
Cookies publicitaires
Ils permettent notamment de mesurer les performances des campagnes publicitaires.
Le Meta Pixel peut être utilisé à cette fin.
Les traceurs nécessitant un consentement ne sont activés qu'après que l'utilisateur a manifesté un choix positif.
L'utilisateur doit pouvoir :
accepter les traceurs ;
les refuser ;
choisir certaines finalités ;
modifier ou retirer son consentement ultérieurement.
Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès aux fonctionnalités essentielles du site et du quiz.
Le choix de l'utilisateur concernant les cookies peut être conservé pendant une durée maximale recommandée de six mois, afin d'éviter de lui demander son choix à chaque visite.
Un mécanisme de gestion des cookies reste accessible afin de permettre à l'utilisateur de revenir sur son choix.
Lorsque l'utilisateur communique son adresse email, celle-ci peut être utilisée pour lui fournir le service demandé, notamment :
transmettre un résultat ;
transmettre un contenu demandé ;
envoyer une confirmation de commande ;
fournir le Plan Phénix après achat ;
répondre à une demande au service client.
Lorsqu'un consentement est requis pour recevoir des communications commerciales par email, celles-ci ne sont envoyées qu'après obtention de ce consentement ou dans les autres hypothèses autorisées par la réglementation applicable.
Chaque email commercial permet à son destinataire de se désinscrire simplement.
La désinscription des emails commerciaux n'empêche pas l'envoi des communications indispensables à l'exécution d'une commande.
Les données sont traitées pour différentes finalités.
Fonctionnement du site et du quiz
Finalité : permettre la navigation et fournir le service demandé.
Base juridique : exécution du service demandé par l'utilisateur et, selon le traitement concerné, intérêt légitime de Flow Mastery à assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Génération et fourniture du Plan Phénix
Finalité : traiter la commande et fournir le produit acheté.
Base juridique : exécution du contrat.
Gestion des paiements et remboursements
Finalité : encaisser les paiements, gérer les commandes et traiter les demandes de remboursement.
Base juridique : exécution du contrat et respect des obligations légales.
Consultation et analyse de certaines réponses au quiz
Finalité : analyser les réponses, comprendre les besoins exprimés et améliorer le quiz et les contenus.
Base juridique : consentement de l'utilisateur.
Mesure d'audience avec Google Analytics
Finalité : analyser la fréquentation et les étapes du funnel.
Base juridique applicable aux traceurs concernés : consentement, lorsque celui-ci est requis.
Mesure publicitaire avec Meta Pixel
Finalité : mesurer les performances et l'attribution des campagnes publicitaires.
Base juridique applicable aux traceurs concernés : consentement.
Service client
Finalité : répondre aux questions, réclamations ou demandes.
Base juridique : exécution du contrat lorsqu'il existe, ou intérêt légitime de Flow Mastery à répondre aux demandes.
Obligations comptables et légales
Finalité : respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires.
Base juridique : obligation légale.
Les données ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.
Selon le service utilisé, les destinataires peuvent notamment comprendre :
Flow Mastery ;
les prestataires techniques nécessaires à l'hébergement et au fonctionnement du site ;
les prestataires d'emailing ;
Google dans le cadre de Google Analytics ;
Meta dans le cadre du Meta Pixel ;
Stripe ;
PayPal ;
Apple et les prestataires associés à Apple Pay ;
les prestataires administratifs, comptables ou juridiques lorsque cela est nécessaire ;
les autorités légalement habilitées à obtenir certaines informations.
Flow Mastery ne vend pas les réponses individuelles au quiz à des courtiers en données.
Certains prestataires utilisés par Flow Mastery appartiennent à des groupes internationaux et peuvent traiter des données en dehors de la France ou de l'Espace économique européen.
Cela peut notamment concerner certains services fournis par Google, Meta ou des prestataires techniques.
Lorsque des données font l'objet d'un transfert international, celui-ci doit reposer sur un mécanisme autorisé par la réglementation applicable, tel qu'une décision d'adéquation, le cadre de protection applicable entre l'Union européenne et les États-Unis lorsqu'il peut être utilisé, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.
Les utilisateurs peuvent contacter Flow Mastery afin d'obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables aux transferts concernant leurs données.
Flow Mastery ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre de politique de conservation :
Réponses au quiz utilisées avec consentement
Les réponses utilisées à des fins d'analyse avec le consentement de l'utilisateur sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter de leur collecte, sauf retrait antérieur du consentement ou nécessité dûment justifiée.
Les données peuvent ensuite être supprimées ou transformées en statistiques réellement anonymes ne permettant plus d'identifier une personne.
Google Analytics
Les données utilisateur et les événements soumis aux paramètres de conservation de Google Analytics sont configurés pour être conservés pendant une durée maximale de 14 mois, sous réserve des règles techniques propres à Google Analytics.
Les statistiques agrégées et anonymisées peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'elles ne permettent plus d'identifier une personne.
Choix relatifs aux cookies
Le choix exprimé concernant l'acceptation ou le refus des cookies peut être mémorisé pendant environ six mois.
Prospects
Lorsqu'une personne a accepté de recevoir des communications commerciales, ses données peuvent être conservées jusqu'au retrait de son consentement et, en l'absence de retrait antérieur, pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif de la personne.
Clients
Les données nécessaires à la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation.
Certaines informations peuvent ensuite être archivées afin de respecter les obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Les pièces comptables qui doivent légalement être conservées peuvent l'être pendant dix ans.
Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut, selon la situation, disposer des droits suivants :
droit d'accès à ses données ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
droit de retirer son consentement à tout moment ;
droit de définir certaines directives relatives au sort de ses données après son décès lorsque la réglementation le permet.
Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut écrire à :
Flow Mastery peut demander des informations supplémentaires lorsqu'elles sont nécessaires pour vérifier raisonnablement l'identité de la personne à l'origine de la demande.
L'utilisateur dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.
Pour les traitements réalisés par Flow Mastery en France, il peut notamment contacter la :
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Un utilisateur situé en Belgique peut également saisir l'autorité de contrôle compétente dans son pays, notamment l'Autorité de protection des données (APD).
Flow Mastery met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :
l'accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la divulgation ;
l'altération ;
l'utilisation abusive.
L'accès aux données doit être limité aux personnes ou prestataires ayant besoin d'en disposer dans le cadre de leurs missions.
Aucune transmission de données sur Internet ne pouvant être garantie comme totalement sécurisée, Flow Mastery s'engage néanmoins à prendre des mesures proportionnées aux risques identifiés.
Le quiz peut utiliser automatiquement les réponses fournies afin d'adapter le parcours ou le résultat présenté.
Cette personnalisation n'a pas vocation à produire une décision juridique ni un effet similaire significatif à l'égard de l'utilisateur au sens du RGPD.
Flow Mastery peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de prendre en compte :
une modification du fonctionnement du quiz ;
l'utilisation d'un nouveau prestataire ;
une évolution des outils de mesure ;
une évolution réglementaire.
La version applicable est celle disponible sur le site à la date de la consultation.
La date de dernière mise à jour est indiquée au début de la présente politique.
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, aux données personnelles ou à l'exercice des droits :
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75002 Paris
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Téléphone : 06 52 61 53 61